服務(wù)理念:
杰誠為秉承對客戶盡心盡責的態(tài)度,對技術(shù)人員作出了嚴格的要求;力求做到“無環(huán)境污染、無人員受傷、無安全事故”的作業(yè)方式,制定具體日常規(guī)范對技術(shù)人員進行規(guī)范.
一、環(huán)境:
1、配備進口冷媒回收機,在維保過程中減少冷媒向大氣排放,減少溫室氣體產(chǎn)生,減少大氣污染;
2、垃圾及其他排放物放在指定地方,減少對環(huán)境的破壞;
3、施工中,盡可能的縮小施工的面積,減少對客戶環(huán)境的影響;
4、施工后,清理現(xiàn)場,做到工完料盡,恢復場地原樣;
二、健康:
1、每年為員工提供一次健康體檢,預防職業(yè)病;
2、每日派工前,對技術(shù)人員精神狀態(tài)進行檢查,預防工傷發(fā)生;
3、公司要求全體員工對自身的安全、健康負責,身體如有不適,當日不進行技術(shù)施工;
4、每月對全體員工進行一次心理交流,解決員工因工作、生活產(chǎn)生的焦慮等情緒問題;
三、安全:
1、公司不定期安排安全培訓,并把培訓結(jié)果納入考核(一月至少);
2、公司為所有員工配備全套安全施工裝備(如:安全帽、安全帶3M防護口罩,護目鏡、安全鞋等);
3、每次施工前,對工作現(xiàn)場進行安全摸底,做好防范工作;
4、每次施工后,要求技術(shù)員進行現(xiàn)場總結(jié),發(fā)現(xiàn)安全不足之處,立即通過調(diào)整設(shè)備、整改技術(shù)、改變培訓工作等進行改進;
5、公司定期檢測所有設(shè)備、工具的性能;
6、制定技術(shù)人員日常操作規(guī)范:
電氣:施工前切斷電源,并在開關(guān)處掛禁止送點標記,有條件掛鎖;電動工具及電纜線護套良好,無外露接頭,電焊機等設(shè)備接地良好
登高:由經(jīng)過培訓的專業(yè)人員,按規(guī)范操作,在超過2.5米高度時,佩戴安全帶施工
服務(wù)流程:
1. 現(xiàn)場勘查2.報價達成一致3.簽訂合同4.安全施工5.驗收合格6.開票收款
杰誠承諾:
1.凡是杰誠經(jīng)銷售的產(chǎn)品、更換零部件,如由于產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題,杰誠將對產(chǎn)品實行保修1年的服務(wù)承諾.
2.杰誠嚴格把控對外購配套零部件和設(shè)備,對質(zhì)量進行檢驗,執(zhí)行非合格產(chǎn)品堅決拒絕入庫的規(guī)定.
3.杰誠為每一個客戶建立獨立的設(shè)備檔案,實施服務(wù)可追溯制度。